Mitarbeitende, die Phishing aktiv melden, sind die wirksamste Frühwarnung. Vorausgesetzt, das Helpdesk weiß, was zu tun ist. Dieser Workshop schließt genau diese Lücke.
Inhalte
- Meldewege strukturieren: Mail, Ticket-System, Slack-Channel — Vor- und Nachteile
- Triage in drei Stufen: harmlos, verdächtig, kritisch
- Standardisierte Antworten an meldende Mitarbeitende
- Dokumentationspflicht und DSGVO-konforme Datenhaltung
- Eskalation an externen DSB und Aufsichtsbehörde
Format
Halbtags vor Ort oder online. Im Anschluss erhalten Sie ein vollständiges Playbook im DOCX-Format zur Anpassung an Ihre Tools.
Voraussetzungen
Helpdesk-Lead und Security-Lead sollten gemeinsam teilnehmen, damit die Schnittstellen direkt im Workshop geklärt werden.